Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires – Montréal

Un monde où la technologie et l’humain s’allient pour rendre tout déplacement d’affaires plus simple, plus rapide et plus facile à organiser. Corporate Traveler est l'une des marques les plus performantes de Flight Centre Travel Group (FCTG) à l'échelle mondiale. Notre mission est de devenir le chef de file incontesté du marché des PME, en rendant l'expérience de voyage de bout en bout plus rapide, plus simple et plus facile pour nos clients et de démontrer une valeur continue à nos responsables, à nos voyageurs et à nos conseillers en réservations. Nous fournissons à nos clients le mélange parfait de service personnalisé et local combiné à notre suite technologique experte et au grand choix et à la valeur qui accompagnent l'appartenance à la famille FCTG. Nous aidons depuis des décennies les entreprises désireuses de prospérer en misant sur les déplacements.

Corporate Traveler possède des bureaux dans un réseau mondial qui couvre l'Australie, le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Afrique du Sud et la Nouvelle-Zélande. La marque fait partie du Flight Centre Travel Group depuis plus de 26 ans et est un contributeur clé à la force continue de la division des voyages d'affaires de FCTG. Récipiendaire de nombreux prix, avant-gardiste et un endroit où il fait bon travailler, voici une société qui s’adresse à ceux qui aiment voyager, qui ont l'esprit d'équipe et qui sont axées sur le service à la clientèle.

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À propos du poste                                                                                                                             

Nous sommes à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère en voyages d'affaires dynamique et motivé qui est prêt(e) à se lancer et à offrir le service haut de gamme qui fait la réputation de Corporate Traveller. Notre candidat idéal aura un minimum de 2 ans d'expérience en consultation de voyages ainsi que le souci d’offrir un service impeccable.

Ce que vous ferez

À titre de conseiller ou conseillère en voyages d’affaires, vous aurez à gérer au quotidien les besoins de diverses entreprises en matière de voyages et déplacements, notamment :

• Aider à organiser avec précision et professionnalisme les voyages d’affaires de clients professionnels, notamment les réservations d’avion, de voitures, d’hôtels et de transport terrestre;
• Respecter les procédures de l’entreprise, ses directives concernant les comptes et ses normes de service à la clientèle;
• Collaborer au travail d’équipe en aidant au besoin les autres conseillers à accomplir toutes les tâches liées portant sur le service au client;
• Établir et maintenir de solides relations de travail;
• Trouver des solutions aux dossiers de voyage que les clients peuvent vous confier.

Expérience et compétences

• Orientation client : vous aimez vous surpasser sans cesse pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Grand souci du détail : vous tenez à votre réputation de personne organisée et vous savez jongler avec plusieurs priorités à la fois tout en étant capable de changer de cap rapidement, au besoin.
• Entregent : vous savez créer des relations d’exception et pouvez établir de solides relations professionnelles.
• Résolution de problèmes : vous n’hésitez pas à sortir des sentiers battus pour trouver des solutions créatives.
• Vous êtes adepte de l’égalitarisme, de l’audace et du sentiment d’appartenance.
• Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, mais pouvez également produire un travail de qualité en toute autonomie.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des échéanciers serrés.
• Connaissances techniques : 2 années d’expérience d’un système mondial de distribution (GDS) – Sabre, de préférence, maîtrise de la suite Microsoft et capable de maîtrise de nouveaux logiciels rapidement

Des conditions de travail qui ont de quoi séduire!

FCTG est reconnu dans le monde entier pour ses magnifiques conditions de travail et sa culture entrepreneuriale encore plus exceptionnelle. Nous savons que notre personnel est notre atout le plus précieux. C’est la passion et le dévouement de nos équipes qui maintiennent notre entreprise au sommet de son industrie. C’est également la raison pour laquelle nous offrons des avantages sociaux et des primes hors du commun à notre personnel.

• Profitez de la liberté et de la flexibilité d’une structure de travail hybride qui combine le travail à distance et sur place.
• Amusez-vous : l’importance d’avoir du plaisir au travail imprègne chacun de nos gestes.
• Récompenses et reconnaissance : voyez vos succès et ceux des autres être applaudis lors des fameuses soirées Buzz que nous organisons régulièrement, ainsi qu’au rassemblement mondial annuel. Il faut le vivre pour le croire !
• Puisez dans votre génie : nos collaborateurs se servent de leur vivacité d’esprit, de leur savoir-faire et de leur persévérance pour trouver en tout temps une solution.
• L’amour du voyage : nous avons été fondés par des personnes qui voulaient voyager et qui souhaitaient que d’autres fassent de même. Cette passion marque immanquablement tout notre personnel et l’ensemble de nos services.
• Des liens personnels : le fondement de notre grande entreprise repose sur les relations personnelles.
• Diversité, équité et inclusion
  • Journée de la diversité : congé payé pour observer un congé ou une célébration culturelle de votre choix, voyage caritatif annuel
  • Programmes en matière de diversité, équité et inclusion
  • Engagement envers des pratiques équitables telles que des évaluations régulières sur l'équité et des protocoles de recrutement inclusifs
• Une carrière, et non un boulot : nous offrons à tous de véritables possibilités de croissance et d’évolution personnelle.
• Nous restons en tout temps aux côtés de nos employés : nous nous engageons fermement à soutenir chaque employé dans son développement professionnel et personnel.
• La possibilité de redonner en retour : nous sommes fiers de la plateforme de responsabilité sociale de notre entreprise, qui soutient des organisations caritatives choisies au moyen de dons sur le lieu de travail, de bénévolat et de collecte de fonds.
  • Programme de dons employés
  • Programme environnemental corporatif
  • 1 journée de bénévolat par année civile

Voici un aperçu des avantages offerts :

• Une structure de rémunération avantageuse;
• Des primes et remises applicables à vos voyages;

• Programmes de santé et de bien-être et services de bien-être financier des employés

• Une généreuse politique de congés payés; 

• Soirées de remise de prix nationales/internationales et conférences

• Programme d’avantages sociaux comprenant notamment les soins de la vue, soins médicaux et dentaires;
• Programme d’aide aux employés

• REER avec contrepartie patronale

• Régime d’achat d’actions de l’entreprise;

• Opportunités de carrière mondiales dans un réseau de marques et d'entreprises

Emplacement - Montréal, Canada

Si vous pensez qu’il s’agit du poste que vous cherchez, alors POSTULEZ SANS TARDER.

Les fonctions peuvent être exercées sur place, à distance ou selon un horaire de travail hybride, conformément à la Politique de télétravail et d’aménagement des heures de travail de notre société.

Nous remercions de leur intérêt toutes les personnes qui poseront leur candidature; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles qui seront retenues pour poursuivre le processus.

Notre philosophie numéro un? Nos employés. La promesse de Flight Centre Travel Group est de fournir un environnement où prônent le respect, la dignité et des opportunités pour tous nos employés. Nous valorisons un lieu de travail inclusif et solidaire qui reflète véritablement la diversité de notre société.

Flight Centre Travel Group s’engage à faciliter votre parcours tout au long du processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement en raison d’un handicap à une quelconque étape de notre processus d’embauche, veuillez nous en informer à l’avance en communiquant avec notre équipe de recrutement à fccareers@flightcentre.ca.